제주배송불가 배송대행 FAQ

- 냉장 식품일 경우, 도외센터 운송업체와 반드시 협의 후 판매처(마켓컬리, 쿠팡 등)로 주문하시기 바랍니다.

- 축산물·가공품 및 애완동물용 식품 등 축산품 관련 제품과 유제품, 젓갈류, 유리용기 제품 그 외 운송 시 타 화물에 변질이나 피해를 줄 수 있다고 간주되는 품목의 경우 배송이 불가 합니다. 

- 냉동 식품은 현재 배송이 불가합니다. 너른 양해 바랍니다.

- 운송사와 플랫폼 운영기관에서는 운송 중 파손에 관하여 일체 책임지지 않습니다.

- 식품류 도외 용인센터 운영시간은 월~금 오전 9시~오후 5시입니다.
운영시간 이외의 시간대에 배송 차량이 도착할 경우 입고가 불가하며, 모당과 담당 물류업체는 이로 인해 발생한 센터 입고 실패에 대해 일체 책임지지 않습니다.

- 인천센터에서는 재포장 작업이 불가합니다. 원제조사-인천센터 간 배송 중 파손이 발생할 가능성이 있으니, 유의하시어 물품 최초 발송시 최대한 꼼꼼히 포장할 수 있도록 구매처에 요청하기 바랍니다.

- 운송사와 플랫폼 운영기관에서는 운송 중 파손에 관하여 일체 책임지지 않습니다.

- 가구 설치 서비스는 지원하지 않으므로 따로 설치기사님께 의뢰 바랍니다.

- 2층 이상의 자택 배송지일 경우 부피가 큰 제품은 8인용 이상 엘리베이터가 필요합니다.
엘리베이터가 없거나 계단으로 운반이 어려운 경우 사다리차 사용이 필요 할 수 있으며, 모당에서는 사다리차 서비스를 지원하지 않으므로 고객님께서 사전에 준비해 주시기 바랍니다. (퀸/킹사이즈 매트리스는 15인승 이상)

- 구매가격 100만원 이상의 고가 완제품이나 건설용 자재 및 거울류, 유리류 등 깨지거나 파손이 쉬운 품목의 경우 배송이 불가합니다. 

- 가구류의 경우 상품 세 변(가로·세로·높이)의 합이 400cm가 넘을 경우 배송비 별도 협의가 필요합니다.

- 가구류 도외 인천센터 운영시간은 월~금 오전 9시~오후6시입니다.
운영시간 이외의 시간대에 배송 차량이 도착할 경우 입고가 불가하며, 모당과 담당 물류업체는 이로 인해 발생한 센터 입고 실패에 대해 일체 책임지지 않습니다.

- 예상 배송비는 참고 자료이며, 최종 배송비는 실제 입고된 상품의 포장박스 규격 기준으로 책정됩니다.
  (실제 상품 규격에 따라 신청 시 안내된 예상 배송비와 최종 배송비는 다를 수 있습니다)

- 가구류인 경우 해당 쇼핑몰의 규정으로 인해 착불 배송비가 부과될 수 있습니다. 상품 주문 시 판매자와 연락 하여 도외 센터로의 착불 배송비를 모두 결제해 주시기 바랍니다.

- 도외 센터에서는 제품의 착불 배송비를 지불하지 않습니다.

배송비 결제는 주문한 상품이 해당 센터로 입고 된 후에 신청 내역에서 결제 가능합니다. 

배송비는 센터 담당자가 신청 내역서에 기재된 규격과 실제 입고된 상품의 규격을 비교하여 최종 배송비를 책정하며, 결정된 최종 배송비로 결제 요청 알림이 발송됩니다. 알림 발송 후 3일 이내 모당 홈페이지에 접속하여 배송비를 결제해야 상품 배송이 시작됩니다. (식품류는 문자를 받은 당일날 결제 필요) 

실제 상품 규격에 따라 신청 시 안내된 예상 배송비와 최종 배송비는 다를 수 있으며, 이에 대한 문의는 선택한 도외센터로 연락하여 확인해 주시기 바랍니다. 

- 인천센터 : 010-9570-5990
- 용인센터 : 010-9868-1401

주문한 상품을 직접 제주 센터로 픽업할 경우와 자택으로 배송받을 경우 이용 요금이 달라집니다. 
자택으로 배송받을 경우 센터 픽업비에 도내 운송료가 추가적으로 부과되며, 배송받는 지역에 따라 금액이 달라지므로 사전에 센터별 도내 배송 요금을 반드시 확인하시기 바랍니다.

이용 요금은 무게가 아닌 크기로 책정됩니다. 
주문하시는 상품의 실제 포장크기 정보(가로*세로*높이)를 더하여 확인하신 후 신청서 작성 시 해당하는 규격을 선택하여 주시기 바랍니다.

모당의 배송대행 이용 요금은 각 운송업체의 운임 기준에 따라 책정됩니다. 
따라서 같은 상품이라도 이용하는 센터에 따라 배송비가 달라질 수 있으며, 사전에 이용 요금을 확인 하신 후 신청서를 작성하여 주시기 바랍니다.