제주배송불가 배송대행 FAQ

- 모당 서비스는 제주도내 다양한 운송 업체에서 배송대행 서비스를 제공하고 있습니다.

- 운송사와 플랫폼 운영기관에서는 배송 대행 파손/분실에 관하여 일체 책임지지 않습니다.
   이 점 유의하여 접수 부탁드립니다.

- 운송사와 플랫폼 운영기관에서는 배송 대행 운송 중 파손에 관하여 일체 책임지지 않습니다.

- 구매상품 상세페이지 내 실제 상품의 포장크기 정보를 확인하신 후 신청서 작성 시 해당 규격을 선택해 주시기 바랍니다. 
  실제 상품과 다른 상품 규격 선택 시 배송비가 달라지며, 추가 배송비가 부과됩니다.

- 건설용 자재 및 거울류, 유리류 등 깨지거나 파손이 쉬운 품목의 경우 배송이 불가합니다.

- 축산물·가공품 및 애완동물용 식품 등 축산품 관련 제품과 냉동식품, 유제품, 젓갈류, 유리용기 제품 그 외 운송 시 타 화물에 변질이나 피해를 줄 수 있다고 간주되는 품목의 경우 배송이 불가 합니다. 

- 신청서 수정 및 취소는 주문한 상품이 도외(용인/인천)센터로 배송 출발 전인 경우만 가능합니다.
  (상품이 실제 배송중인 상태이거나 센터로 입고시 시청을 취소할 수 없습니다)

- 도외(용인/인천)센터로의 배송 진행 상태는 상품 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.

- 신청 취소 후 상품 입고 시, 상품 파기 비용이 실비로 청구됩니다. 파기 비용은 상품의 규격에 따라 정해집니다.

- 구매상품 상세페이지 내 실제 상품의 포장크기 정보를 확인하신 후 신청서 작성 시 해당 규격을 선택해주시기 바랍니다. 실제 상품과 다른 상품 규격 선택 시 배송비가 달라지며, 추가 배송비가 부과됩니다.

- 가구류의 경우 상품 세 변(가로·세로·높이)의 합이 400cm가 넘을 경우 별도협의가 필요합니다.

- 건설용 자재 및 거울류, 유리류 등 깨지거나 파손이 쉬운 품목의 경우 배송이 불가합니다.

- 신청서 수정 및 취소는 주문한 상품이 도외(용인/인천)센터로 배송 출발 전인 경우만 가능합니다.
  (상품이 실제 배송중인 상태이거나 센터로 입고시 시청을 취소할 수 없습니다)

- 도외(용인/인천)센터로의 배송 진행 상태는 상품 판매자에게 직접 문의해주시기 바랍니다.

- 신청취소 후 상품 입고 시 상품파기비용이 실비로 청구됩니다. 파기비용은 상품의 규격에 따라 정해집니다.

- 냉장 식품일 경우, 도외센터 운송업체와 반드시 협의 후 판매처(마켓컬리, 쿠팡 등)로 주문하시기 바랍니다.

- 축산물·가공품 및 애완동물용 식품 등 축산품 관련 제품과 유제품, 젓갈류, 유리용기 제품 그 외 운송 시 타 화물에 변질이나 피해를 줄 수 있다고 간주되는 품목의 경우 배송이 불가 합니다. 

- 냉동 식품은 현재 배송이 불가합니다. 너른 양해 바랍니다.

- 운송사와 플랫폼 운영기관에서는 운송 중 파손에 관하여 일체 책임지지 않습니다.

- 식품류 도외 용인센터 운영시간은 월~금 오전 9시~오후 5시입니다.
운영시간 이외의 시간대에 배송 차량이 도착할 경우 입고가 불가하며, 모당과 담당 물류업체는 이로 인해 발생한 센터 입고 실패에 대해 일체 책임지지 않습니다.

- 입력한 도내 배송지로 배송 시 화물기사님이 사전에 연락 후 방문하고 있으나 배송일 및 배송시간 지정은 불가합니다. (기사님과 직접 조율 필요)

- 도내(제주)센터로 직접 픽업 시에는 센터 운영시간(월~금 09:00~17:00)내 방문 바랍니다.

- 인천센터에서는 재포장 작업이 불가합니다. 원제조사-인천센터 간 배송 중 파손이 발생할 가능성이 있으니, 유의하시어 물품 최초 발송시 최대한 꼼꼼히 포장할 수 있도록 구매처에 요청하기 바랍니다.

- 운송사와 플랫폼 운영기관에서는 운송 중 파손에 관하여 일체 책임지지 않습니다.

- 가구 설치 서비스는 지원하지 않으므로 따로 설치기사님께 의뢰 바랍니다.

- 2층 이상의 자택 배송지일 경우 부피가 큰 제품은 8인용 이상 엘리베이터가 필요합니다.
엘리베이터가 없거나 계단으로 운반이 어려운 경우 사다리차 사용이 필요 할 수 있으며, 모당에서는 사다리차 서비스를 지원하지 않으므로 고객님께서 사전에 준비해 주시기 바랍니다. (퀸/킹사이즈 매트리스는 15인승 이상)

- 구매가격 100만원 이상의 고가 완제품이나 건설용 자재 및 거울류, 유리류 등 깨지거나 파손이 쉬운 품목의 경우 배송이 불가합니다. 

- 가구류의 경우 상품 세 변(가로·세로·높이)의 합이 400cm가 넘을 경우 배송비 별도 협의가 필요합니다.

- 가구류 도외 인천센터 운영시간은 월~금 오전 9시~오후6시입니다.
운영시간 이외의 시간대에 배송 차량이 도착할 경우 입고가 불가하며, 모당과 담당 물류업체는 이로 인해 발생한 센터 입고 실패에 대해 일체 책임지지 않습니다.

- 예상 배송비는 참고 자료이며, 최종 배송비는 실제 입고된 상품의 포장박스 규격 기준으로 책정됩니다.
  (실제 상품 규격에 따라 신청 시 안내된 예상 배송비와 최종 배송비는 다를 수 있습니다)

- 가구류인 경우 해당 쇼핑몰의 규정으로 인해 착불 배송비가 부과될 수 있습니다. 상품 주문 시 판매자와 연락 하여 도외 센터로의 착불 배송비를 모두 결제해 주시기 바랍니다.

- 도외 센터에서는 제품의 착불 배송비를 지불하지 않습니다.

모당은 배송 대행 플랫폼으로 주문한 상품의 교환/반품/환불에 대한 처리 권한이 없습니다. 

주문한 상품이 도외센터에 입고된 후 또는 도외센터로 배송 출발한 후 교환이나 반품이 필요한 경우, 주문한 쇼핑몰로 직접 연락하여 해당 상품 수거 요청을 진행해 주셔야 합니다. (이미 제주도로 배송 출발한 경우에는 교환 및 반품 처리 불가) 

이 과정에서 발생하는 모든 비용은 배송대행 신청자가 부담하여야 합니다.

제주 배송 불가 상품의 배송 대행이 가능한 도외 센터는 인천, 용인 두 군데입니다.

선택한 도외 센터 별로 픽업이 가능한 도내(제주)센터의 위치가 다르므로 사전에 꼭 확인하셔서 신청해 주시기 바랍니다.

[도외센터 정보]

- 가구류 (인천센터)
· 미정
· 영업시간 : 미정
· 연락처 : 미정

- 식품류 (용인센터)
· 경기도 용인시 처인구 남사읍 처인성로 1027 3층 31~32번 도크 사이 창고 안 (※도크외부 집하불가)
· 영업시간 : 오전 9시~17시 
· 연락처 : 010-9868-1401


[도내(제주) 센터 픽업 정보]

- 인천 센터 선택 시 (오등동 센터)
· 제주특별자치도 제주시 한북로 112 (오등동)
· 영업시간 : 오전 9시~17시
· 연락처 : 010-6745-5990

- 용인 센터 선택 시 (도평 센터)
· 제주특별자치도 제주시 대통동길 64 1층 (도평동 617-1)
· 영업시간 : 월~토 오전 8시~15시 (점심시간 12시~13시 30분)
· 연락처 : 010-9868-1401